ck899 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck899 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ ck899 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন; "পরিষেবা" অর্থ অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য গেমিং সুবিধা; "অ্যাকাউন্ট" অর্থ ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল; "ওয়ালেট" অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টের ভার্চুয়াল ব্যালেন্স।

ck899-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার আইনত অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করার অধিকার থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশে বা অঞ্চলে বসবাস করতে পারবেন না যেখানে এই ধরনের কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি একই সময়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি সদস্য তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি ক্ষেত্রমতো বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা KYC যাচাইকরণ চাইতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি (৳৫০,০০০ বা তার উপরে) উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করার সময়।

KYC যাচাইকরণের জন্য গ্রহণযোগ্য দলিলপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স। দলিলের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি এবং একটি সেলফি প্রয়োজন। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ck899 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশো টাকা)।
• একক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• জমা করার সাথে সাথেই অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হবে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিজের পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা (KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা করার একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন সম্ভব নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ck899 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারমাত্র প্রযোজ্য।
• সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত নির্দিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে যে জয় আসে তা বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে তা বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• নির্দিষ্ট গেমের ধরন বা মার্কেটে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে — অফারের বিস্তারিত দেখুন।

ck899 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

ck899-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে উল্লেখিত অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং মার্কেটে বিলম্ব হতে পারে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে বাজি বাতিল হতে পারে।
• ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড গেমগুলোর ফলাফল স্বয়ংক্রিয় এবং পরিবর্তন অযোগ্য।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার সময় সংশ্লিষ্ট মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ ফিক্সিং বা দলের অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

ck899 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের পরিশোধন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।

ck899 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিংয়ে ব্যয় করার সময় নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও দিকনির্দেশনা প্রদান করব।

ck899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

ck899 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডেটাবেজ — ck899-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন।

কোনো অবস্থাতেই ck899-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

ck899 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমের বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

ck899 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

ck899 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে: এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, জালিয়াতির প্রমাণ, দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস), বা আইনি বাধ্যবাধকতা। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে KYC-যাচাইকৃত ব্যালেন্স নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।